Última actualización: octubre de 2026
1. Reserva y confirmación
Envías una solicitud de reserva a través de nuestra web o por WhatsApp. Tu reserva solo queda confirmada cuando te respondemos por WhatsApp para confirmarla. Te confirmamos la hora y el lugar de recogida antes del vuelo.
2. Precio
Tu precio depende del vuelo elegido, del número de pasajeros y del lugar de recogida. Se muestra antes de enviar la reserva. La recogida fuera de Marrakech tiene un suplemento por vehículo. El precio de los grupos privados se confirma por WhatsApp.
3. Pago
Te indicamos cómo y cuándo pagar al confirmar tu reserva por WhatsApp.
4. Cancelación por tu parte
- Más de 48 horas antes del vuelo: cancelación gratuita.
- Menos de 48 horas antes del vuelo: se cobra el 50 % del precio.
- No presentarse, o no estar en el punto de recogida a la hora confirmada: se cobra el precio completo.
Para cancelar o modificar tu reserva, escríbenos por WhatsApp.
5. Cancelación por meteorología o seguridad
El piloto decide cada mañana si se puede volar con seguridad. Si tu vuelo se cancela por el tiempo o por motivos de seguridad, te ofrecemos otra fecha o el reembolso completo.
6. Horarios de vuelo
Los horarios de despegue dependen del amanecer y del tiempo. Podemos ajustar tu hora de recogida y te avisaremos por WhatsApp.
7. Pasajeros
- Todos los pasajeros deben figurar con su nombre en la reserva.
- Los pasajeros deben seguir en todo momento las indicaciones del piloto y del equipo.
- No se permiten tacones altos ni mascotas.
- El piloto puede rechazar a un pasajero bajo los efectos del alcohol o las drogas, o cuyo estado haga el vuelo inseguro.
8. Salud
Avísanos antes de reservar de cualquier problema de salud que pueda afectar a tu vuelo. Consulta seguro y seguridad.
9. Contacto
WhatsApp: +212 778 961 072. Correo: contact@hot-air-balloonmarrakech.ma.