آخر تحديث: أكتوبر 2026
1. الحجز والتأكيد
ترسل طلب الحجز عبر موقعنا أو عبر واتساب. لا يُؤكَّد حجزك إلا بعد ردّنا عليك بالتأكيد عبر واتساب. نؤكد لك وقت ومكان الاستقبال قبل الرحلة.
2. السعر
يعتمد السعر على الرحلة المختارة وعدد المسافرين ومكان الاستقبال، ويظهر قبل إرسال الحجز. الاستقبال من خارج مراكش يخضع لرسوم إضافية لكل سيارة. يُؤكَّد سعر المجموعات الخاصة عبر واتساب.
3. الدفع
نخبرك بطريقة الدفع وموعده عند تأكيد حجزك عبر واتساب.
4. الإلغاء من طرفك
- قبل أكثر من 48 ساعة من الرحلة: إلغاء مجاني.
- قبل أقل من 48 ساعة من الرحلة: يُستحق 50% من السعر.
- عدم الحضور، أو عدم التواجد في نقطة الاستقبال في الوقت المؤكَّد: يُستحق السعر كاملًا.
لإلغاء حجزك أو تعديله، راسلنا عبر واتساب.
5. الإلغاء بسبب الطقس أو السلامة
يقرّر الطيار كل صباح إن كان الطيران آمنًا. إذا أُلغيت رحلتك بسبب الطقس أو لأسباب تتعلق بالسلامة، نقترح عليك موعدًا آخر أو استرداد المبلغ كاملًا.
6. مواعيد الرحلات
تتبع مواعيد الإقلاع شروق الشمس والطقس. قد نعدّل وقت استقبالك ونخبرك بذلك عبر واتساب.
7. المسافرون
- يجب ذكر اسم كل مسافر في الحجز.
- يجب على المسافرين اتّباع تعليمات الطيار والفريق في جميع الأوقات.
- الكعب العالي والحيوانات الأليفة غير مسموح بها.
- يحق للطيار رفض أي مسافر تحت تأثير الكحول أو المخدرات، أو تجعل حالته الرحلة غير آمنة.
8. الصحة
أخبرنا قبل الحجز بأي حالة صحية قد تؤثر على رحلتك. اطّلع على التأمين والسلامة.
9. التواصل
واتساب: +212 778 961 072. البريد الإلكتروني: contact@hot-air-balloonmarrakech.ma.